Dell最新数位转型调查,用数字揭露台湾企业内心的焦虑

2019 / 05 / 09
2019.05.01 by 陈君毅
根据戴尔科技(Dell Technologies)集团最新的「数位转型指数」调查,尽管数位化颠覆产业的脚步持续加速,许多企业仍处于数位转型的起步阶段。
台湾产业在数位转型的进程上与全球相去不远,甚至在「数位化领导者」的分类中领先全球平均。而此份调查对于台湾产业的数位转型发展相当重要,除了因为首度将台湾市场加入调查之外,更揭露台湾产业在数位转型上所遭遇到的困难、投资领域与产业进度。

忧患意识高,47%台湾企业担心落后他人

戴尔EMC台湾区总经理廖仁祥引述戴尔科技集团董事长暨执行长麦可‧戴尔的一席话表明数位转型的重要性:「未来每一家公司都是科技公司。」未来将没有传产,企业要存活,走向数位化、IT化是必然的结果。

根据戴尔科技集团联手Intel与Vanson Bourne,调查全球中大型企业总计4,600名总监级以上至CXO高阶主管,所推出的「数位化转型指数II」发现,许多企业仍处于数位转型的起步阶段。本次调查也纳入台湾市场,约有100家台湾企业加入调查。

在数位化转型的趋势上,台湾企业明显较全球平均有忧患意识,高达92%的高管认为应更全面地推动数位转型。图片来源:戴尔科技

全球78%的企业主管认为数位转型应在公司内更全面地推展;全球超过半数的企业担心在未来5年内将陷入无法满足客户持续改变的需求的困境;同时全球近三分之一的企业担忧其公司未来5年将处于落后地位(台湾47%)。

根据调查显示,新兴市场的数位化表现相对成熟,印度、巴西以及泰国的数位成熟度全球排名前三。相较之下,已开发市场则滞后,日本、丹麦以及法国获得最低的数位成熟度分数。
新兴市场的数位化之所以赢过已开发市场,廖仁祥解释:「新兴市场开始『赢』过别人后,后续强大的忧患意识推动了数位化的发展。」
而 台湾的数位成熟度则位居全球第七 ,优于土耳其、位居墨西哥、哥伦比亚与美国之后。

台湾数位转型步伐快,资安问题是最大障碍

首度将台湾市场纳入调查的「数位化转型指数II」,发现台湾在数位转型的进程上与全球相去不远,甚至在「数位化领导者」的比例上优于全球。
數位化程度 描述 全球(2018年) 台灣(2018年)
數位化領導者 不同型態的數位轉型皆已融入至企業DNA中 5% 10%
數位化採納者 成熟的數位轉型計畫、投資與創新皆已到位 23% 25%
數位化評估者 逐漸且謹慎地採納數位轉型,並針對未來進行規劃與投資 33% 32%
數位化追隨者 數位化投資比例極少,僅暫時地計畫未來 30% 24%
數位化落後者 沒有任何數位轉型計畫,措施與投資也有限 9% 9%

資料來源:戴爾科技;製表:陳君毅

台湾企业面临数位转型所面临的最大障碍,与全球一样:资安问题。图片来源:戴尔科技

台湾在数位转型所面临的障碍上,大致与全球企业相同,包含五个面向:资料隐私与网路安全的疑虑、缺乏预算与资源、企业缺乏所需的技能与专业、法律与法规的改变以及不成熟的数位文化。

从克服数位转型的投资上,也能看出台湾企业根据最焦虑的范畴对症下药,依序为网路资安(66%)、IoT(60%)、AI(59%)、运算为中心的技术(42%)、区块链(35%)等。

现身说法:铨宝工业的数位转型之路

戴尔科技的数位转型指数公布的台湾企业数位转型担忧:32%的台湾企业担心在未来5年将陷入无法满足持续改变的客户需求之困境;而有47%的台湾企业主管则担心其公司会处于落后地位。


左为Dell EMC台湾区总经理廖仁祥;右为铨宝工业总经理谢树林。

上述两点,铨宝工业总经理谢树林(上图右)都相当认同,在数位转型上铨宝工业也是台湾制造业的缩影之一。

铨宝工业成立于1981年,以精密钻夹头起家,在台湾、中国地区拥有5座生产厂房。主力产品包含PET吹瓶设备,客户遍及五大洲,生活上所碰到的瓶瓶罐罐有相当大一部份来自铨宝工业。

谢树林表示:「铨宝工业所面临的挑战,在于IT与OT(营运技术)的整合、供应链的数位化脚步不一,以及如何让数据为公司带来更多的价值。」

他举了一个案例,比起词藻华丽的技术词汇,更能描绘台湾制造业者的痛点,「过去铨宝工业因应发展,开始在数位工具上添加许多功能、程式码,想要什么功能就加上去,渐渐成为一只不受控的怪兽。」

因此,数位转型对铨宝工业来说是必然的结果,除了期望透过「数据」为核心,从制造业走向服务业之外,将内部软体(如ERP等)砍掉重练也是为了更有效率的管理与更有竞争力的未来。

但铨宝工业全面导入新的数位转型解决方案只有约4个月的时间,后续绩效仍要更多的时间观察。不过,正如谢树林所说,「如果数位转型是蝴蝶起飞,铨宝工业不能是最慢起飞的那只。」

Source: 數位時代


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